优先发给邮箱
这三类问题,写信更省事
- 资料勘误 球员名单、伤停状态或签表路径,跟你手上的资料对不上。
- 观赛助手使用问题 赛程订阅没生效、提醒时间不对、iPad 战术板视图打不开。
- 合作与引用咨询 想把球队档案、杯赛签表或观赛路线接进自己的产品或栏目。
01 联络方式总览
开赛前发现名单对不上、提醒没响,或者想把站内的球队档案接进自己的观赛产品,都可以直接写信过来。正文里带上赛季轮次、出问题的栏目和一张截图,勘误通常在 1 个工作日内拿到确认结果。
资料勘误、使用问题、合作咨询都从这里进来
比赛日当天的突发问题优先拨这个
上海市浦东新区世纪大道1500号
当面递材料或约谈之前,请先写信约一个时间段
工作日 09:00–18:00 内回复邮件;其余时段收到的信,会在下一个工作日进入处理队列。
两条通道各有分工。写信能把细节一次说全,也方便回头翻查;电话留给等不起的问题。
优先发给邮箱
打给电话
比赛日当天页面打不开、赛程提醒彻底没响,这类问题等到回信可能已经错过开赛。先拨 400-3897-7528,我们同步处理;同一封邮件再发一份留着,后续进度能追。
非比赛日的通知、咨询和勘误,走邮件就好,把信息一次说清比来回电话更快。
一封把位置、截图和依据都写全的信,通常一个来回就能有结论。下面四步照着写,我们不必再回头问你细节。
一句话交代清楚,比如「2024 赛季第 18 轮」,再补上出问题的栏目名——球队档案的阵容栏、杯赛签表页、比赛日看板都可以。
手机拍屏也行,把出问题的那一行圈出来。字要能辨认,不用整页都截,局部特写反而更快定位。
现场公告板的照片、纸质赛程单的翻拍、你正在使用的那份名单截图都可以。有了对照,我们能直接判断该按哪边改。
标题写成「雷霆体育资料|2024 赛季第 18 轮 球队档案·阵容栏」,信件会直接进勘误队列,省掉一次转手。
我们和 6 家场馆信息服务方、3 家本地出行服务方保持着内容协作,这类来信的处理方式比较固定:先看你要用哪一块,再确认怎么标注来源。
引用范围需要在内部过一遍,答复会比资料勘误慢一些,一般在两个工作日内给出初步方向。如果只是一次性转载,直接在信里附上准备发布的版面草稿,能省掉一轮往返。
场馆通行提示、周末两场衔接时间这类信息,如果你手上有一线的现场情况,也欢迎一并写进来,我们会核实后补进对应栏目。
我们的联络地址是上海市浦东新区世纪大道1500号。不管是递送纸质赛程材料,还是坐下来聊一次合作方向,都建议先发一封邮件说明来意和方便的时间,我们会回一个具体时段,免得你到了却没人接。
这一带公共交通到达方便,地铁与多条公交线路都能覆盖。比赛日前后周边停车位会比较紧张,赶时间的话把通勤时间多留出二十分钟。
想直接看本轮的比赛日看板,回首页就有。